Одним из классических вариантов организации досуга для постояльцев отеля является гостиничное телевидение. Но эпоха традиционного телевидения, где транслируются лишь заданные телевизионные программы, осталась далеко позади. На смену ему пришло интерактивное ТВ, который предлагает персонализированный контент на основе интересов и предпочтений зрителя. Такая система гостиничного телевидения является превосходным выбором для собственников отелей по ряду причин:
- Интерактивное телевидение предоставляет своим гостям больше возможностей и комфорта. Гости могут выбирать из широкого спектра каналов и программ, а также просматривать фильмы по запросу, иметь доступ к социальным сетям и другим интернет-ресурсам. Они могут легко найти информацию об отеле и его услугах, достопримечательностях в окрестностях и многом другом, просто используя пульт дистанционного управления.
- Информационный экран гостевого портала и интерактивный функционал гостиничного ТВ существенно улучшают уровень обслуживания. Посетители могут с легкостью получить доступ к необходимой информации – расписанию мероприятий, проводимых в отеле, дополнительным услугам – заказ еды в номер, вызов такси и прочее.
- Гости также могут взаимодействовать с администрацией отеля, оставлять отзывы и задавать вопросы. Такая обратная связь через информационный экран гостевого портала упрощает коммуникацию между постояльцами и отелем, снижает вероятность недоразумений, повышает уровень обслуживания за счет «работы над ошибками», тем самым улучшая общее впечатление гостей от пребывания здесь.
- Трансляция через интерактивное ТВ рекламных предложений, в которых зрителю предлагается активное взаимодействие с рекламой, чтобы получить скидки и специальные предложения от отеля или его бизнес-партнеров.
- Продажа услуг в гостинице с помощью интерактивного телевидения повышает доход отеля. Гости, просматривая транслируемую таргетированную и контекстную рекламу на экране телевизора в номере, могут заказывать дополнительные услуги, тем самым увеличивая общую прибыльность.
В целом интерактивное телевидение обладает множеством преимуществ для собственников гостиничного бизнеса. Такая система гостиничного интерактивного телевидения не только повышает уровень комфорта и удовлетворенности гостей, но и помогает улучшить обслуживание и увеличить доход отеля, выгодно выделяя его в конкурентной среде.
