Условия организации туристических услуг

Клиенты – частные лица, могут обращаться в ООО "Сервис Вояж" непосредственно или через туристические агентства.
Стоимости, указанные на сайте, действительны для клиентов – частных лиц.
Заказываемые услуги организуются на условиях оформляемого при заказе Договора. 

Договор и сопроводительные документы:
1. Типовые формы договоров представлены ниже.
2. Лист Бронирования (Приложение №1 к Договору) содержит перечень услуг; их стоимость, отличающиеся от договорных условия оказания, внесения изменений и аннуляции; перечень и срок подачи требуемых документов; расчет стоимости, сроки и порядок оплат.
3. В пакете документов на Тур (пакет туристических услуг) оформляются Ваучеры на все заказанные и оплаченные услуги.

Доставка документов в наш офис:
1. Документы, требуемые для оформления виз, должны быть доставлены в наш офис. Их можно привезти, доставить из другого города курьерской службой, или заказать курьерскую доставку по Москве в нашей компании.
2. Обратная доставка документов производится на тех же условиях. Документы могут быть выданы перед выездом клиентам на условиях оплаты курьерских услуг.

Оплата услуг
Оплата услуг может быть произведена любым способом из тех, которые мы предлагаем.

1. Доставка документов.
1.1. В обычном случае документы подаются на оформление и выдаются после оформления заказчику в нашем офисе.
1.2. Ответственность за организацию доставки документов несет заказчик.
1.3. Наша компания может организовать курьерские услуги по Москве для получения (выдачи) документов по адресу или, при необходимости, к поезду.
1.4. Курьерские услуги для получения (выдачи) организуются за дополнительную оплату. Расходы по оплате проводников также лежат на заказчике.

2. Необходимые для выполнения заказа документы.
2.1. Комплекты документов и анкетные данные, необходимые для оформления визы в каждую конкретную страну описаны на нашем сайте.
2.2. Каждый заказ должен сопровождаться заявкой с указанием страны, требуемых дат поездки, а также планируемого способа обратной доставки документов.
2.3. Если какие-то документы или данные, из указанных нами в качестве требуемых, будут отсутствовать, то Сервис Вояж будет действовать по своему усмотрению.

3. Обязанности.
3.1. Сервис Вояж предоставляет полную информацию об обычных условиях и особенностях оформления запрашиваемой визы до получения заказа.
3.2. Сервис Вояж предоставляет, по вашему запросу, информацию о ходе выполнения заказа, сроках сдачи, получения и отправки документов.

4. Расчеты.
4.1. Полный расчет за выполненный заказ должен быть произведен до момента выдачи или отправки документов в ваш адрес.
4.2. Форма расчета и дополнительные условия определяются по договоренности.
4.3. Наличные расчеты производятся только в нашем офисе.

5. Ответственность.
5.1. Сервис Вояж информирует заказчика (в том числе на страницах этого сайта), и организует процедуру оформления виз в рамках требований, обычно применяемых консульствами соответствующих государств. При этом Сервис Вояж не может влиять и не несет ответственность за действия и решения консульства иностранного государства и за все последствия, которые они могут повлечь за собой. В том числе Сервис Вояж не несет ответственность за следущие вероятные случаи и их возможные последствия:
- решение консульства об отказе в выдаче визы, уменьшении (относительно запрошенных) сроков действия визы или количества въездов,
- возможное увеличение сроков рассмотрения запросов,
- предъявление дополнительных требований к документам, 
- назначение личного собеседования.
5.2. Наличие визы в паспорте не является гарантией въезда в соответствующее государство. Сотрудники пограничной службы, при наличии оснований, могут отказать в пропуске через государственную границу гражданину иностранного государства с действительной визой в паспорте. Сервис Вояж не несет ответственность за действия пограничной службы и все последствия, которые они могут повлечь за собой.
5.3. Сервис Вояж не проводит экспертизу документов (в том числе заграничных паспортов), полученных от заказчика. Сервис Вояж не несет ответственность за ошибки, изъяны или повреждения в документах, полученных от заказчика, и последствиях, которые могут возникнуть в связи с этим при рассмотрении запроса на визу в консульстве или при пересечении границы.
5.3. Сервис Вояж не принимает никаких претензий относительно компенсационных выплат и неустоек. Размер материальной ответственности Сервис Вояж ни при каких обстоятельствах не может превышать суммы, уплаченной заказчиком в качестве предоплаты.